termos de rembolso

TERMOS DE ENTREGA E REEMBOLSO DA LICENÇA – KEY

DISPOSIÇÕES PRELIMINARES

Ao adquirir a chave de acesso você declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Entrega e Reembolso, não podendo nada reclamar sobre o aqui disposto, seja na esfera administrativa ou judicial.

DA ENTREGA DA CHAVE DE ACESSO

Após a confirmação do pagamento, a chave (key ou licença) será enviada para o e-mail indicado no ato da compra ou, se o caso, diretamente ao Comprador através de mensagem via Whatsapp, Discord, Telegram ou qualquer forma válida de comunicação, seja eletrônica ou não.

Com o envio da chave de acesso ao comprador nos moldes acima, não poderá ele contestar a transação junto a intermediadora de pagamento e/ou administradora do cartão de crédito/débito, sob pena de incidir nas penas do artigo 171, §2º-A do Código Penal, que prevê a pena de 4 (quatro) a 8 (oito) anos de reclusão.

Na hipótese de qualquer impugnação, pelo comprador, da entrega da licença de uso transacionada, servirá o print da mensagem eletrônica encaminhada pelo Vendedor que contenha a chave de acesso como forma de cabal comprovação, autorizando o comprador, neste caso, a baixa na contestação formulada.

DO REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS

O comprador poderá solicitar o reembolso dos valores pagos em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da chave de acesso, desde que ainda não tenha sido ativada/utilizada. Para tanto, será preciso o envio de um e-mail para mcosmsc@hotmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e chave de acesso.

Na hipótese de ativação do produto, somente será admitido o reembolso quando não for possível sua utilização por questões técnicas e/ou incompatibilidade do software, desde que essa condição seja comunicada ao Vendedor em até 24 (vinte e quatro) horas após o recebimento da chave. A solicitação de reembolso será apreciada em até 72 (setenta e duas) horas úteis e não será validada caso o problema seja solucionado.

Em todos os casos, o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da solicitação pelo Vendedor, cuja realização observará a forma de pagamento, sendo que haverá o estorno da compra através da fatura/conta, caso a compra tenha sido realizada mediante cartão, ou transferência bancária, se Pix.